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Ticketführerschein Customer Care Level 1

Dieser Kurs soll dich in die Grundlagen des Kundendienst Moduls und dessen Funktionen einführen. Dieser Kurs ermöglicht es, die internen und externen Kommunikationskanäle kennenzulernen.

Ticketführerschein Service Home Level 1

Dieser Kurs soll dich in die Grundlagen des Kundendienst Moduls und dessen Funktionen einführen. Dieser Kurs ermöglicht es, die internen und externen Kommunikationskanäle kennenzulernen.

Ticketführerschein Level 2

Der Kurs beinhaltet alle Informationen über die Ticketerstellung. Die Besonderheiten wie die Tickets erstellt und bearbeitet werden.

Ticketführerschein Level 3

Der Kurs bietet detaillierte Informationen zur Auffindung vorhandener Tickets.


Pascom Grundlagen für Service Home und Customer Care

Pascom ist unser Tool, um mit den Kunden zu telefonieren.

Zum Ende dieser Schulung solltest du in Stande sein mit Pascom effizient zu arbeiten.

Der Telefonleitfaden

Am Ende dieses Kurses sollten dir die Grundlagen des Kundengesprächs bekannt sein.