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Ticketführerschein Service Home Level 1
Dieser Kurs soll dich in die Grundlagen des Kundendienst Moduls und dessen Funktionen einführen. Dieser Kurs ermöglicht es, die internen und externen Kommunikationskanäle kennenzulernen.
45 minutes
2 steps
Ticketführerschein Level 2
Der Kurs beinhaltet alle Informationen über die Ticketerstellung. Die Besonderheiten wie die Tickets erstellt und bearbeitet werden.
30 minutes
2 steps
Ticketführerschein Level 3
Der Kurs bietet detaillierte Informationen zur Auffindung vorhandener Tickets.
30 minutes
2 steps
Pascom Grundlagen für Service Home und Costumer Care
Pascom ist unser Tool, um mit den Kunden zu telefonieren.
Zum Ende dieser Schulung solltest du in Stande sein mit Pascom effizient zu arbeiten.
1 hour 30 minutes
2 steps
Der Telefonleitfaden
Am Ende dieses Kurses sollten dir die Grundlagen des Kundengesprächs bekannt sein.
1 hour 25 minutes
2 steps